Netmovies: cadê o filme?

Impressionante como boas idéias podem se tornar um catástrofe nas mãos de quem não sabe executá-las...

A idéia do netmovies é bem legal: uma locadora onde você paga uma mensalidade, escolhe os filmes online e eles são entregues na sua casa, sem custo de frete. E você não tem prazo pra devolver os filmes que entregarem na sua casa.

Isto é, SE entregarem...

Sou assinante do netmovies há alguns meses e, de uns tempos pra cá, a coisa parece que perdeu o controle total!

Desde o dia 29/10 estou tentando trocar o filme que está comigo. Primeiro, no registro do site diz que eu peguei o filme novo e devolvi no mesmo dia e troquei pelo filme anterior. Confuso? É, eu também acho.

Entrei em contato com a central de atendimento e a resposta que obtive foi um pedido de "imensas desculpas" e a solicitação que agendasse novamente a troca. Simples assim. Nenhuma satisfação. Só faltou dizer "agora senta lá".

Fiz o que me pediram, pois fiquei tocado com o pedido de "imensas desculpas"...

Pois volto lá na tal funcionalidade de gerenciamento do site e ele me diz que o filme antigo está "em trânsito para a netmovies" e que o filme novo já está na minha casa.

Bem, a menos que eles tenham feito o DVD novo se materializar dentro do envelope de troca... Pois não recebi nenhum portador da netmovies e continuo com o filme antigo.

É interessante ver que uma empresa que atua em todo o território nacional tenha um processo frágil, um site que se atualiza sozinho (e errado) e uma central de atendimento que leva 48 horas úteis pra processar um chamado, dar uma resposta pobre e não resolver o problema.

Pior que tinha tudo pra dar certo...

But me like it not (no more).

Zebra Zero: it's frozen! it's yogurt!

Definitivamente frozen yogurt está na moda. Pra todo lado que você olha, em todo shopping que você vai tem um quiosque ou uma loja oferecendo frozen yogurt de diversos sabores e com as mais variadas (e estranhas, às vezes) coberturas.

Hoje fui conhecer o Zebra Zero, na Haddock Lobo.

O sistema é o mesmo que se vê por aí: yogurt em diversos sabores, de diversos tamanhos e com diversas coberturas pra deixar qualquer espírito indeciso doidinho da Silva.

Os diferenciais desta loja são o sabor e o atendimento.

Peguei uma zebrinha de blueberry com cobertura de morangos. Muito bom! Quando estiverem passando pelos Jardins, passem lá e peguem esse. Sabor suave, morangos cortadinhos em pedaços pequenininhos, o que faz com que a mistura fique perfeita.

O atendimento é absolutamente cortez e personalizado. O ambiente é super bacana, apesar de eu ter ido embora depois de pegar a minha zebrinha (hora do almoço, "sacumé"...).

De todos os frozens que eu provei, a minha zebrinha foi o que mais me cativou. Leve, gostoso, atendimento classe A. Saí de lá satisfeito e pensando que gastei muito bem cada centavo. Mesmo quem não gosta de frozen yogurt deveria dar uma passadinha por lá.

Parece que a loja veio pra ficar!

Me like it!

Serviço: www.zebrazero.com.br

Sample Central: produtos grátis!!

Como um bom consumista, adorei a idéia de trazer pro Brasil uma loja como esta, que estimula as pessoas a opinarem. Aliás, a Sample Central foi minha primeira inspiração pra criar este blog.

A loja funciona assim: você paga uma anuidade (agora de R$25,00) e pode agendar visitas, em que você pode escolher 5 produtos diversos, dentro de um critério de cores (nada complicado). E ainda pode experimentar na loja alguns produtos de valor elevado.

Como tudo que é novo, precisou de um tempo pra ajustar algumas coisas. Eu mesmo já escrevi pra central de atendimento dando bons puxões de orelha. Mas a loja tem feito melhorias no processo interno, o que prova que estão realmente interessados em que a coisa dê certo.

O que não é muito bacana é a postura de algumas pessoas que pensam que este tipo de empreendimento serve pra abastecer suas dispensas. No começo tinha gente que ia todo dia, sem se importar muito com as pesquisas. Mas, pra poder responder um questionário de satisfação, você precisa, pelo menos usar o produto uma vez.

E não me digam que um dia é suficiente pra provar tudo! O que as pessoas não sabem é que atitudes como esta diminuem a credibilidade da loja perante seus patrocinadores. Sim! Pois são eles que colocam os produtos na loja e não a loja que compra os produtos e, num surto de bondade oferece aos associados...

Bem... Colocaram algumas travas, você só pode fazer uma visita a cada 7 dias e algumas pesquisas ficam bloqueadas por alguns dias, a critério das empresas responsáveis pelos produtos. Boas medidas pra conter o furor consumista de alguns.

É verdade que no começo os produtos eram melhores, havia mais variedade. Mas sempre saio de lá satisfeito, com boas "compras". E procuro sempre avaliar eu mesmo os produtos que eu pego. Afinal, é pra isso que serve a coisa.

Ainda por cima há a possibilidade de indicar pessoas e ganhar pontos no cartão de fidelidade, que podem valer prêmios.

Aliás, se alguém quiser ser absolutamente caridoso com este que vos escreve, mande seu email pra mim que eu indico na loja; e ganho os adoráveis pontinhos!!!!!!

Me like it (a lot)

Serviço: http://www.samplecentral.com.br/

the experience: like it or not

Meu nome é Marcelo e sou um consumista!

Consumo produtos, serviços e estabelecimentos. Como todo consumista, adoro uma oferta, amo uma novidade! Testo tudo!

E tenho uma opinião (positiva ou não) sobre tudo o que provo.

Por isso, pra canalizar o meu consumismo, resolvi criar esse blog, contando as minhas experiências com novos produtos, serviços ou estabelecimentos.

O que será descrito aqui é baseado apenas na minha experiência pessoal (like it or not); não significa que a coisa é boa ou ruim; registra apenas o meu sentimento.

Cabe aos leitores deste espaço comentarem sobre suas experiências. Essas contribuições, sim, são extremamente importantes para que nós, usuários, tenhamos uma visão clara e uma impressão real destas análises.

Os estabelecimentos, fabricantes ou prestadores de serviço também terão liberdade total para se expressarem neste espaço. Nada mais justo!

Conto com o apoio dos leitores do blog para fazer deste um espaço de análise livre para todos.

Sugestões de lugares para experiência também são muito bem vindos!

Respect! Me like it (a lot)

Comedians (onde a piada começa antes da entrada)

Ontem fui ao Comedians, na rua Augusta. Achei super interessante a proposta da casa, bem diferente. Confesso que não havia entendido exatamente como funcionava. But... it was saturday, let's have some fun!

Ao passar pela porta da casa, um apressado e atencioso manobrista se atirou na frente do carro! Eficiente, pensei, apesar de não gostar muito da filinha na porta. Eram 20hrs; achei que seria um horário bom pra chegar, pois vi na agenda que teria show às 21hrs.

Infelizmente a casa não faz reserva ou vende ingresso antecipado. Bem... uma fila rápida pra entrar não tiraria meu humor num sábado à noite!

Passaram-se 20 minutos. Reparei que ninguém havia entrado na casa e a fila só fazia crescer.
Bem, como não sabia como funcionava exatamente a casa, fomos na porta perguntar... e a verdade veio à tona!!!

Aquela "filinha" pra entrada era, na realidade, o povo que estava esperando pelo show de meia noite (!!!). Mesmo assim, não havia garantia de entrada de todos da fila pois, segundo o pessoal da portaria, no dia anterior, umas 800 pessoas ficaram de fora da graça; ou foram os personagens principais da piada!

O negócio é o seguinte: as pessoas que estavam lá dentro sairiam por volta de 22:30 para que o povo da fila entrasse; e esse povo teria de esperar (e, obviamente consumir algo ou morrer de fome e sede) até meia noite, quando começaria o último show.

Como não estávamos a fim de ficar duas horas de pé no meio da rua, pedimos o carro pra irmos embora. E tiveram a cara de pau de cobrar R$ 20,00!!!

Agora tenho várias perguntas!

Por que o manobrista apressado não avisou que a fila era pra entrar dali duas horas? Seria tão simpático da parte dele!

Por que, mesmo não entrando na casa, fomos obrigados a pagar o valor do estacionamento? Acho que, unida à pergunta anterior, as duas me levam a conclusão de que agiram de total má fé, apenas pra ganhar dinheiro.

Eu não achei no site nada falando que as pessoas tinham hora pra entrar ou pra sair da casa!

Por que a casa não faz venda antecipada de ingressos? Será que faz parte de alguma piada (sem graça)? Pra que aquela fila na porta?

Por que a casa não coloca claramente no site como é o seu funcionamento? Seria extremamente respeitoso com os clientes...

Bem, saímos da porta da tal casa R$ 20,00 mais pobres (ou lesados mesmo) e fomos jantar. E foi aí que a noite começou a ter graça...

Tenho certeza que os Comedians não necessitam fazer uma piada tão sem graça com seus clientes (ou pelo menos com quem tem intenção de ser um cliente da casa). Todos são talentosos demais pra isso.

They just need to think a little bit...

Respect! É bom e... me like it!